Auswahl der Kandidaten für die Position des Flugbegleiterin. Aeroflot.

-Lass uns ein wenig über Flugbegleiter sprechen. Wie geht es Auswahl Kandidaten für Flugbegleiter?

Zuallererst ist es Stressresistenz. Menschen, die mit Passagieren arbeiten, sind Menschen, die sich in stressigen Situationen angemessen verhalten müssen. Zweitens betrachten wir das Erscheinungsbild, die Fähigkeit, im Team zu arbeiten, sowie die Kenntnisse der englischen Sprache. Nach diesen Kriterien wird ein Personal von Flugbegleitern gebildet.

Ein weiterer Faktor - es gibt eine Grenze für die Größe. Nicht, weil eine Stewardess sollte schlank sein, sondern weil sie muss in einer Stresssituation zu arbeiten, und schnell zu bewegen zwischen den Sitzen. By the way, Russlands Größe, ich werde es nicht mehr als Westen nennen.

- Es gab Legenden, die mit dem Aufkommen der "Aeroflot", können Sie die maximale Größe in eine 58 44 reduziert haben. Ist es wahr oder ein Witz?

Sie wollen mich, um die Größe nennen. Vor 48, nicht 44. Im Allgemeinen, wenn unsere Mädchen ging nach Singapur und sehen, was eine Auswahl gibt, sofort gestoppt wir alle Fragen und Beschwerden. Es ist alles so hart, dass wir noch nicht einmal im Arbeitsgesetzbuch zulässig. Wir haben einfach alles, brachte wieder normal. Ja, ich nähen Kleidung nicht mehr als 48 Größe zu ermöglichen, aber das ist okay. Die "Aeroflot" kann nicht Flugbegleiter, die Unannehmlichkeiten für die Passagiere zu schaffen.

- Sag mal, in Russland gibt es eine Art Matrix, auf der Interviews zu führen, und die anschließende Auswahl der Flugbegleiter?

In Russland, das weiß ich nicht. In unserem Unternehmen gibt es wirklich. Wir haben eine ganze Schule, die relevant Mädchen und Jungen gesammelt. Wir haben ein brandneues Stewardess bekommen 2500 Dollar im Monat. Mädchen, die in der Business-Klasse zu arbeiten, um Dollar 4000. Es ist durchaus eine ernsthafte Gehalt. Aber wir gingen sogar noch weiter. Für Stewardessen nahmen wir ein riesiges Hotel in der Nähe von Sheremetyevo. Sie haben alle Voraussetzungen hat. Und es kostet uns 12 Millionen Dollar pro Jahr. Durch all dies, haben wir einen guten Zustrom von Personal. Wir wollen arbeiten.

- Es gibt Anzeichen dafür, dass die Unternehmen in den asiatischen weiblichen Kandidaten für die Rolle der Flugbegleiter werden in einem Schönheitswettbewerb interviewt. Ist das wahr? Was ist das Interview?

Sehr interessante Frage. In der Regel gehören zu den besten in der Welt Singapore Airlines. Wenn nicht das beste. Sie haben eine Schule, die für die Flugbegleiter in Asien bereitet. In der Tat, was sie in Singapur zu tun, werden wir nicht weiterzugeben. In Russland, das einfach nicht verstehen.

Obwohl in der Tat jeder Beruf eine Reihe bestimmter Eigenschaften einer Person erfordert. Einschließlich externer Daten. Mädchen, die Flugbegleiterinnen in asiatischen Unternehmen sein wollen, müssen in Uniform umziehen. Für sie ist es wichtig, wie sie auf der Stewardess sitzt. Sie schauen auch, ob das Mädchen ein guter Ansager ist. In seriösen Unternehmen absolvieren Flugbegleiter einen dreimonatigen Kurs für Fernsehsprecher. Dort lernen sie, richtig und kompetent mit Passagieren zu sprechen. Wo sind wir vorangekommen? Die Flugbegleiter begannen mit den Passagieren zu sprechen. Zuvor sprach die überwiegende Mehrheit der Flugbegleiter kein Englisch. Und anders als: "Brauchen Sie eine Tasse Kaffee oder Tee?", Konnten sie nichts sagen. Wenn einige unvorhergesehene Situationen auftraten, zum Beispiel eine Flugverspätung, konnten die Mädchen nicht mit den Passagieren sprechen. Aus diesem Grund waren viele Kunden verärgert und unzufrieden.

            Was war schön an einer asiatischen Schule zu hören? In Bezug auf die Vorbereitung sind unsere Mädchen viel besser als Vertreter anderer Weltfluggesellschaften. In Bezug auf die Sicherheit waren unsere Schulmitarbeiter praktisch nicht in der Schule beschäftigt. Sie haben und so ist alles "von den Zähnen gesprungen".

            Wie für den Service. Die Ausbilder in Singapur machten darauf aufmerksam, dass es unmöglich ist, die Passagiere beim Essen schnell zu bedienen. Asiatische Unternehmen werden ruhig und stetig bedient. Unser schnelles alles brachte schnell alles zusammen und verschwand. Wenn Sie die Taste nicht drücken, wird die Stewardess nicht angezeigt. Jetzt versuchen wir es so zu tun, dass die Mädchen keine Eile hatten und auch selbst in der Kabine erschienen, und sie konnten eine Frage stellen.

Zurück zum Thema asiatische Standards für Flugbegleiter. Sie setzen dem Gewicht und der Körperform sogar Grenzen, die viel härter sind als unsere. Und für die Nichteinhaltung dieser Standards kann reduziert werden.  

 - Wollen Sie sagen, dass sie gewogen werden?

Ich war nicht anwesend. Aber ich höre, berücksichtigt alles, einschließlich Gewichts gemacht. Ich wiederhole - ist die Sicherheit. Wir sind kein Scherz. Aircraft - ist das Ziel der erhöhten Gefahr. Wenn der Flugbegleiter setzt sich, und dann ist es notwendig, alle Business-Einrichtungen zu erhöhen, er betrifft die Sicherheit. Hinzu kommt, dass die überwiegende Mehrheit der Passagiere nicht gefallen.

Generaldirektor von JSC "Aeroflot - Russian Airlines" Saveliev Vitaly Gennadievich.

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