Diese Flugbegleiter, und dem, was es sein sollte.

Wir können sagen, dass die Flugbegleiter ist das Gesicht der Fluggesellschaft. Diese Mitarbeiter vor allem darauf achten, Passagiere, die mit ihnen zu kommunizieren, zu beobachten ihr Verhalten, die Fähigkeit, mit Kunden zu verhalten, und, natürlich, die Fähigkeit, Sprache zu meistern. Die Einhaltung aller notwendigen Anforderungen und korrekten Anwendung der Normen des Verhaltens und der Sprache, sorgen nicht nur positive Bewertungen Stewardess, aber die allgemeine Ansicht, die Meinung der Fluggesellschaft.

   Nach dem verantwortlichen Piloten ist die Hauptverwalterin die Hauptverantwortliche an Bord des Flugzeugs, die alle Ankündigungen durchführt und den Passagieren Empfehlungen gibt. Beginnend mit der Begrüßungsrede des Kommandanten werden alle nachfolgenden Erklärungen und Befehle von der Stewardess ausgesprochen. Alles beginnt mit einer Begrüßung und einer Erklärung der Route über das Luftfahrtunternehmen, die Flugdauer und die Lufttemperatur am Zielort. In der Regel wird die Stewardess die Demonstration zusätzlicher Sicherheitsausrüstung für Passagiere, die Regeln für deren Verwendung und Empfehlungen zum Ausdruck bringen. Wenn das Flugzeug eine Turbulenzzone betritt oder unerwartet landet, erledigt der Flugbegleiter die gesamte Arbeit, um die Aktionen der Besatzung zu untersuchen.

Laut Stellenbeschreibung sollte die Sprache klar und verständlich mit verständlicher Aussprache sein. Verhandlungssicheres Russisch, Englisch und vorzugsweise andere Sprachen.

Jedes avikompanii entwickelt seine eigene Rede vor dem Flug, aber es sieht etwa wie folgt aus:

Sehr geehrte Fahrgäste!
Bitte hören Sie sich die Informationen zu den Regeln an, die Sie im Flug befolgen müssen.
An Bord sind nicht erlaubt, Alkohol, Rauch trinken - während des Fluges, von ihren Sitzen zu erhalten und um die Kabine zu bewegen während des Rollens, des Starts und der Abstieg und die Landung, als drehte das Licht an Bord.

Es ist verboten, die Schlösser und Griffe der Haupt- und Notausgänge unnötig zu berühren oder zu öffnen. Die Hauptausgänge befinden sich auf der linken Seite des Flugzeugs und sind mit aufblasbaren Leitern ausgestattet. Die Notausgänge befinden sich links und rechts an der Seite des Flugzeugs in der neunten, dreiundzwanzigsten und zweiunddreißigsten Sesselreihe. Das Verfahren zum Öffnen von Türen und Luken und zum Einbringen der Stoffrinnen und -seile in den Betriebszustand ist auf den Schablonen angegeben, die an den Türen und Luken angebracht sind. An Bord stehen Ihnen frische Zeitungen und Zeitschriften zur Verfügung. Danke für Ihre Aufmerksamkeit! 

   Wie sollte der Mitarbeiter dieser Fluggesellschaft sprechen, um alle erforderlichen Anforderungen zu erfüllen? Zuallererst sollte die Sprache klar und lesbar sein. Der Passagier sollte keine Fragen zum Inhalt des Textes haben oder wenn etwas völlig unverständlich klang. Eine Flugbegleiterin sollte in der Lage sein, einen gleichmäßigen Ton zu halten, in ihren Aussagen zurückhaltend zu sein und nicht den Eindruck von Kommunikationsmüdigkeit oder Gleichgültigkeit zu erwecken. Sie können oft nervige Passagiere treffen, sie können Unzufriedenheit zeigen oder Anforderungen an die Stewardess stellen, deren Erfüllung nicht in ihre Zuständigkeit fällt. Hier ist es notwendig, Zurückhaltung zu zeigen und sich selbst zu führen. Die Stewardess muss auf solche Situationen vorbereitet sein, und die Fähigkeit, in ihnen zu handeln, erhöht nur ihre Professionalität.

   Die meisten Passagiere verabschieden sich beim Verlassen des Flugzeugs von den Mitarbeitern der Fluggesellschaft, meistens sieht sie eine Stewardess am Ausgang ab. Sie müssen sich schön verabschieden können, damit der Passagier wieder zum Flug der Fluggesellschaft zurückkehren möchte. Schließlich wird hauptsächlich an den letzten Moment, den Moment, erinnert. Hier ist es wünschenswert, der Rede die ganze Breite eines Lächelns hinzuzufügen. Ein angenehmer und geselliger Flugbegleiter kann sogar beliebt sein. Dankbare Reisende hinterlassen ihre Meinung zu Flügen häufig auf Websites von Fluggesellschaften und erwähnen gleichzeitig die ausgezeichnete Adresse und Rede des Flugbegleiters. Wenn sie sich dankbar daran erinnern, werden sie sicherlich wieder die Dienste der Fluggesellschaft nutzen, um in die gewünschte Richtung zu fliegen.

Die Worte eines Flugbegleiters auf Englisch sehen folgendermaßen aus:

Meine Damen und Herren, herzlich willkommen an Bord Flug 4B7 mit Service von Hongkong nach San Francisco. Wir sind in der Linie für take-off noch dritte und erwartet, dass sie in der Luft in ca. 7 Minuten Zeit. Wir bitten Sie, bitte schnallen Sie sich in dieser Zeit und sichern alle Gepäck unter dem Sitz oder in den Gepäckfächern. Wir bitten auch, dass Ihr Tisch und Sitzschalen sind in der aufrechten Position für den Start. Bitte schalten Sie alle persönliche elektronische Geräte, einschließlich Laptops und Handys. Das Rauchen ist für die Dauer des Fluges nicht gestattet. Vielen Dank, dass Sie sich für Berg Airlines. Genießen Sie Ihren Flug!